Vrácení a reklamace

Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Kupující - spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta se počítá ode dne:

• kdy kupující nebo jeho zvolená třetí osoba (dopravce se nepočítá) převezme zboží,

• u více kusů zboží v rámci jedné objednávky od převzetí poslední dodávky,

• u pravidelné dodávky od převzetí první dodávky.

Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na adresu:

• MEGACORP s.r.o., Čp. 455, 756 43 Kelč

• nebo na e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář (je součástí obchodních podmínek).

Vrácené zboží je nutné zaslat zpět do 14 dní od odstoupení od smlouvy. Kupující hradí náklady spojené s vrácením zboží, včetně případných nákladů na uvedení zboží do původního stavu, pokud bylo poškozeno nebo opotřebeno nad míru obvyklou k vyzkoušení.

Finanční prostředky budou vráceny stejným způsobem, jak byly přijaty, a to do 14 dní od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží či prokázání jeho odeslání.

Omezení práva na vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží se nevztahuje na:

• produkty vyrobené na zakázku dle individuálních požadavků kupujícího,

• produkty upravené na míru dle specifikace zadané kupujícím.

Reklamace zboží – spotřebitelé

Zboží je možné reklamovat, pokud:

• neodpovídá popisu, druhu, jakosti nebo funkčnosti,

• nesplňuje obvyklé vlastnosti daného typu zboží,

• je vada způsobena nesprávnou montáží (prováděnou prodávajícím nebo dle jeho pokynů).

Reklamaci lze uplatnit vždy bez zbytečného odkladu:

• osobně: MEGACORP s.r.o., Čp. 455, 756 43 Kelč

• telefonicky: +420 775 329 322

• e-mailem: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců.

Možnosti vyříení reklamace:

• oprava vady,

• výměna za bezvadné zboží,

• sleva z kupní ceny,

• odstoupení od smlouvy (při podstatné vadě).

Lhůta pro vyříení reklamace je 30 dní od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Reklamace zboží – podnikatelé

Na vybrané druhy zboží může být poskytována záruka za jakost. Podnikatel je povinen prohlédnout zboží při převzetí a vady následně neprodleně oznámit.

V případě neopodstatněné reklamace hradí podnikatel prodávajícímu náklady na posouzení.

Kontaktní údaje pro vrácení a reklamace:

MEGACORP s.r.o.

Adresa: Čp. 455, 756 43 Kelč

E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Telefon: +420 775 329 322